Ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. (τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου)
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ, τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις) και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει απαραίτητα τα επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό. Η εταιρία μας δεν έχει την υποχρέωση και δεν παραλαμβάνει κανένα προϊόν που επιστρέφεται σε διαφορετική διεύθυνση.
Διευκρινίζεται ότι για τα φο-μπιζού προϊόντα μας χρειάζεται προσοχή στην χρήση τους, δηλαδή δεν θα πρέπει να έρθουν σε επαφή με νερό, αρώματα, ιδρώτα κ.α. όπως όλα τα μπιζού.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη. Ο Πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής κι αντικατάστασης
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
Απαραιτήτως πρέπει να επικοινωνήστε μαζί μας, μέσω e-mail στο info@souvenirshop.gr ή στο τηλέφωνο 28340 52008 και να μιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο του souvenirshop.gr
Διαδικασία επιστροφής: 1.Ο Πελάτης αρχικά συμπληρώνει τη Φόρμα Αλλαγής/Επιστροφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος (footer) του eshop μας
Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
Τέλος, στέλνετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Αν ο πελάτης το επιθυμεί έχει δικαίωμα να επιστρέψει το δέμα με οποιαδήποτε άλλη εταιρία courier, απλά θα πρέπει να μας έχει ενημερώσει και να αναλάβει ο ίδιος τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος! Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη
Επιστροφες δεν γινονται δεκτες στα φουσκωτα και για προϊόντα που πωλούνταν με έκπτωση κατά τη στιγμή της αγοράς.
Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται προϊόντα που μπορούν να επηρεάσουν την προσωπική υγιεινή του ανθρώπου. Κάποια από αυτά είναι τα εξής
Μαγιό (κάτω μέρος),
Τα ολόσωμα μαγιό
Επιστροφή Εμπορευμάτων για Κύπρο και εξωτερικό
Α. Για το δικαίωμα υπαναχώρησης από πώληση προϊόντων στην Κύπρο και στο Εξωτερικό ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν παραπάνω. Β. Για επιστροφή-αλλαγή- αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος και επιστροφή χρημάτων από πώληση ελαττωματικού προϊόντος, ισχύουν οι αυτοί όροι, όπως αναφέρθηκαν ανωτέρω.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει το souvenirshop.gr μέσω email στο info@souvenirshop.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Hellas 
